公交熱線召開2019年工作總結會

作者:曹燁  來源:公交熱線  發布時間:2019-12-30 13:22  瀏覽次數:351
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濟南公交官網訊  12月27日下午,公交熱線召開2019年工作總結會,對熱線全年工作情況進行匯總分析。集團公司紀委書記曾繁濤以及相關部室負責人參加會議。

會上,熱線管理辦公室將2019年工作總結及2020年工作打算進行了匯報。熱線工單組、回訪組、回單組、數據組、信息組、質監組各小組組長分別匯報本組《2020年工作計劃》;話務員代表對個人本年度工作進行了總結匯報。

曾繁濤同志對公交熱線的工作給予了肯定并對下一步工作提出了要求:希望公交熱線全體員工進一步提高認識,凝心聚力,以飽滿的熱情投入到工作中去。要緊跟集團公司黨委步伐,充分發揮公交熱線收集社情民意、傳遞公交聲音的職能作用,繼續“以乘客需求為導向”,搭建好集團公司與市民之間的“連心橋”,為提升公交品質、提升企業形象、建設“大強美富通”的現代化國際大都市作出積極貢獻。

會后,與會人員共同觀看了《公交熱線2019年工作總結》短視頻。

公交熱線工作人員紛紛表示,在新的一年,將認真貫徹落實集團公司黨委的安排部署,以“傾聽乘客心聲、當好百姓向導、服務群眾出行”為服務宗旨,切實做到市民訴求“事事有落實,件件有回音”。不斷加強業務知識學習,努力提高自身業務水和業務能力,以專業的服務、甜美的聲音、熱情的態度,為市民出行提供優質服務。

 

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